[교환/환불(반품)/취소 규정]

보블릭에서 구매한 제품 중, 사용 전 아래의 문제가 발생한 경우 상품 수령 이후 48시간 내에 보블릭 문의게시판에 내용 접수 시 교환/환불 진행 가능합니다.

주문 제작으로 진행되는 상품은 제작 및 운송 과정에서 지연이 발생 할 수 있으며, 주문 후 결제 취소 및 환불은 불가한 점 안내드립니다.   

1. 상품의 파손 및 분실, 오배송 등 당사의 실수로 인해 문제가 생긴 경우

2. 조립가구 부품 및 조명 부품이 파손된 경우(파손 부품 회수 필요)

* 조립 제품 및 조명 등 일부가 파손된 (ex 조명의 전등만 파손) 경우, 일부 부품만 새것으로 교환 가능합니다.

* 제품의 수리 및 부품 교환으로 문제해결이 가능할 시 반품 및 환불은 불가능하며, 문제 해결 과정에서의 소요 시간으로 인한 환불도 불가능합니다.

3. 상품 내용이 계약 내용과 다르게 이행된 경우 교환/환불/취소가 가능합니다.

* 예외 항목

- 천연 원목, 가죽, 패브릭, 프레임 등은 제품마다 색상과 결이 다를 수 있음  

- 사용하는 PC/휴대폰 환경 설정에 따라 제품의 색상이 다르게 보일 수 있음

- 제품 리뉴얼로 인한 세부 옵션이 변경된 경우

4. 단순 변심으로 인한 교환/환불은 구매자가 반품배송비를 부담해 주셔야 합니다.

- 반품 비용은 기본물류비, 추가운송비, 포장비 등의 실비 기준으로 산정된 금액 부담

- 가구의 경우, 현장 조립 및 설치 후에는 재판매가 불가하므로 교환/환불 불가능합니다.

*A/S는 해외 업체의 제품 불량 여부 판단을 우선으로 하며, 최초 안내까지 2주 이상의 기간이 소요됩니다.

*A/S는 제조사의 제품 불량 여부 판단, 부품 수급, 수리, 교환 등을 포함하여 최대 7개월이 소요될 수 있습니다.

[교환/환불(반품)/취소 문의 절차]

빠른 접수를 위해 디테일한 사진이 필요합니다.

1) 주문자 성함

2) 주문자 연락처

3) 상품명

4) 박스 외부(모든 각도) + 박스 내부

5) 인보이스(송장)

6) 상품 박스에 부착된 라벨(일련번호, 제조 일자)

7) 파손 또는 불량 부위가 보이는 제품 전체

8) 상세한 파손 또는 불량 부위

수령 당일 확인된 문제 사항을 보블릭 카카오톡으로 전달 부탁드립니다.

* 설치 전 확인된 파손 사항만 유효하며, 설치 후 발견된 사항에 대해서는 도움을 드리기 어렵습니다.

[교환/환불(반품)/취소 불가 안내]

직구/구매대행 특성상 배송이 시작된 이후에는 환불 및 취소가 불가합니다.

1. 상품을 수령한 날짜로부터 3일이 지난 경우 

- 상품에 하자가 있는 경우라도 수령 후 3일이 경과하게 되면 반품 진행 접수가 어려운 점 참고 부탁드립니다. 

2. 단순 변심

- 색상/사이즈를 잘못 선택한 경우나 디테일을 확인하지 않은 경우 등 단순 변심으로 인한 교환/반품은 불가능함을 말씀드립니다.

3. 품질 이슈

- 해외 브랜드사에서 규정하지 않는 상품의 품질이나 불량 등의 문제에 관하여는 교환/반품의 사유가 되지 않습니다.

4. 박스 및 상품 훼손

- 처음 배송이 된 상태의 포장 박스와 인보이스 서류가 있어야 합니다. (박스 등을 폐기한 경우 교환/반품이 불가합니다)

- 상품 훼손 및 사용한 흔적이 있거나 상품 TAG, 라벨, 비닐 포장 등 브랜드사에서 제공하는 내용물이 분실되거나 손상된 경우

* 설치 전 확인된 파손 사항만 유효하며, 설치 후 발견된 건에 대해서는 도움을 드리기 어렵습니다.

5. 해외 브랜드사 배송지연

- 해외 브랜드사 및 현지 사정으로 인한 배송 지연이 발생한 경우